实际容水量与标称不符。太阳能热水器贮热水箱容水量（即实际容水量）是指贮热水箱所能放出的水量，也就是用户能用得到的热水量，而不是贮热水箱的全部容积（有些企业尤其是市场人员对此浑然不知）。消费者在购买家用太阳能热水器时多以容水量大小为购买的主要依据，这同时也是市场零售商定价的主要依据。水箱越大，价格也就越高。贮热水箱虚标容量，消费者多花“冤枉钱”。因此GB/T19141-2003《家用太阳热水系统技术条件》及相关标准中明确规定，承压水箱的容积铭牌显示值与容积测量值之偏差应在±3%以内，非承压水箱的容积铭牌显示值与容积测量值之偏差应在±5%以内。

    抽查结果中出现3个不同企业生产的3种太阳能热水器的贮热水箱不合格（即容水量实测值与明示值的偏差不满足标准要求）；与2010年度抽检不合格项同比下降比例为40%。

    出现不合格的原因：

    1.产品质量意识不强，产品质量管理不到位。

    2.对标准执行不力，存在无标生产的情况。

    3.生产诚信体系缺失，障碍消费者视力并误导。储热水箱实际容量偏差不符合标准要求或将总容量作为储热水箱容量或游离于总容量与标称容量之间等，给消费者带来虚假信息，损害消费者的利益。企业漠视消费者的权益，将小容积的热水器标识为大容积，以次充好，以小充大，采用不正当竞争手段，蒙骗消费者，获取非法利润。